© Shutterstock Umfrage Was Wertpapierkunden wollen Die Pandemie verändert die Anforderungen von Kunden an Geldinstitute. Sparkassen Consulting hat nachgefragt, inwieweit das auf Wertpapieraffine zutrifft. Umfrage Kunden wollen Smart-Banking Umfrage Kunden wollen alle Kanäle
© DSV Kampagne – Aktualisierte Steckbriefe Mit Personae abstrakte Zielgruppen erlebbar machen Die 2016 erstellten DSGV-Privatkunden-Personae wurden vor Kurzem umfangreich überarbeitet, aktualisiert und angereichert. Als Datenbasis wurde insbesondere die aktuelle Markt-Media-Studie „best for planning“ herangezogen. Nachhaltigkeit Gezielter Dialog mit den Kunden Social-Media-Marketing Passende Themen für die richtige Zielgruppe DSV Report Zielgruppengenaue Marktanalyse
© Shutterstock Umfrage Kunden wollen Smart-Banking Die Pandemie verändert die Anforderungen von Kunden. Welche das sind, ermittelt eine Umfrage von Sparkassen Consulting. Umfrage Kunden wollen alle Kanäle Umfrage Was Wertpapierkunden wollen Zusammenarbeit Beratung aus einer Hand
© Mauritius Images Umgang mit verärgerten Kunden Wenn der Ton allzu rau wird Mitarbeiter sind immer wieder Beleidigungen ausgesetzt. Häufig lassen sich genervte Kunden durch Gesprächstechniken bändigen. Unser Autor zeigt, wie das geht. Kundenbindung / Interview Kundenbindung und Kontaktpunkte besser nutzen Kundenansprache / Gastbeitrag Vertrauen ist die wichtigste Währung Paydirekt Heimspiel 2020 Kundenbindung per Gamification
© Mauritius Images Social Media Wir werden erwachsen Im Coronajahr 2020 haben viele Sparkassen ihre Aktivitäten auf Facebook, Instagram und anderen Plattformen hochgefahren. Jetzt werden strategische Konzepte für die Weiterentwicklung gesucht. Porträt Bildsprache mit rotem Faden Soziale Medien Happy Insta! Social Media / waswillstdumehr Erfolgstaktik mit Tiktok
© Shutterstock/DSGV Umfrage Kunden wollen alle Kanäle Wie verändert die Pandemie die Anforderungen an Geldinstitute? Sparkassen Consulting hat nachgefragt. Umfrage Kunden wollen Smart-Banking Umfrage Was Wertpapierkunden wollen DSGV-Vorständetagung: Finanzplattform Der Mix macht’s
© Shutterstock Kommentar Thinking out of the S-Box Auf der Suche nach neuen Geschäftsmodellen muss die Sparkassen-Finanzgruppe denken, wie der Bürger denkt - und nicht wie eine Bank. Ein Standpunkt von Marcus Riekeberg. Offene Plattformen / Kommentar Pest oder Cholera – nein, goldene Zukunft Literatur Digitalisierung als Evolutionsprozess Strukturfragen / Video Leistung, wo der Kunde sie braucht
© Shutterstock Ansprache Potenzial fürs Neugeschäft In einem Pilotprojekt werden Sparkassen dabei unterstützt, Geschäfts- und Gewerbekunden strukturiert und gezielt anzusprechen. Elektromobilität Leuchtturmprojekt an der Förde Mietkauf / 5 Fragen an .. Finanzierungszusage in zwei Minuten Deutsche Leasing Exporte sicher finanzieren