OSPlus-Telefonie wird direkt in die IT-Infrastruktur eines Instituts eingebunden und zentral als Voice-over-IP-Lösung installiert. Dadurch gewährleistet die FI hohe Stabilität, Verfügbarkeit und Sicherheit für die Kommunikation.
Von der umfassenden Integration in OSPlus profitieren weitere Unternehmensbereiche, werden doch beispielsweise Anwendungen wie Outlook oder das OSPlus-Portal mit der Lösung verknüpft.
OSPlus-Telefonie wird mobil
In der aktuellen Pandemie ist die Zahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die verstärkt im Homeoffice arbeiten, enorm gestiegen. Um auch beim mobilen Arbeiten für die Kunden und die Mitarbeiter über die Festnetznummer erreichbar zu sein, bietet die FI den Instituten in der Lösung OSPlus-Telefonie die Zusatzleistung „Mobility Pro“.
Dabei werden über eine App mobile Endgeräte sicher mit der stationären Telefoninfrastruktur des Instituts verbunden. Bei Mobility Pro ist zusätzlich eine Ankopplung an die ISP (Interaktive Service-Plattform) möglich. Sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Gesprächen wird nicht die Mobilnummer des genutzten Gerätes, sondern die offizielle Rufnummer des Mitarbeiters angezeigt; was letztlich ebenso das einheitliche Erscheinungsbild eines Instituts nach innen und außen stärkt.
Ein weiterer Vorteil ist, dass alle dienstlichen Kontaktdaten sowie der Kalender über die App verfügbar sind. Damit steht eine Lösung zur Verfügung, die sowohl den einzelnen Mitarbeiter aber auch zentrale Einheiten wie Kunden-Service- oder Beratungs-Center optimal unterstützen.
In vielen Bereichen wird die Pandemie das Arbeitsleben nachhaltig verändern. Auch in Zukunft werden viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Sparkassen-Finanzgruppe mobil arbeiten. Mit OSPlus-Telefonie bietet die FI eine technologiebasierte und zukunftsweisende Telefonielösung aus einer Hand, die sowohl das Arbeiten im Büro als auch im Homeoffice optimal unterstützt und kontinuierlich auf Basis von Kundenanforderungen und aktuellen Marktentwicklungen ausgebaut wird.
Auf die besonderen Herausforderungen der Pandemie haben auch die Gremien der FI reagiert und deshalb beschlossen, dass die Zusatzleistung Mobility befristet bis zum 31. Dezember 2021 von den Instituten kostenlos genutzt werden kann.
