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Plaudertaschen
#62 – Herausforderungen und Chancen für traditionelle Präsenzbanken bei der Umsetzung einer Strategie zur digitalen Kundenbetreuung
In Episode #62 geht es um die Herausforderungen und Chancen für Banken bei der Umsetzung einer Strategie zur digitalen Kundenbetreuung.

Videokonferenzen sind aus unserem Alltag kaum mehr wegzudenken. Vor allem in den letzten zwei Jahren gab es in dem Bereich einen großen Booster. 
Aber welche Auswirkungen hat dieser Effekt auf Präsenzbanken? Wie verändert sich die Erwartungshaltung der Kunden bei einer immer stärkeren Verschiebung der Kommunikationskanäle in den digitalen Raum? Reicht es eine Videokonferenzlösung oder einen Chat einzubinden oder was genau ist remoteAdvice?

Welche Prozesse müssen angepasst werden und wie ändert sich das Arbeitsumfeld der Beratenden dadurch?

Über diese und weitere Fragen sprechen wir mit unserem Gast Jens Rabe, COO von Unblu Inc.

Viel Spaß beim Hören!
Euer Plaudertaschen-Team 
Fragen, Anregungen und Feedback sehr gerne an mail@plaudertaschen-podcast.de

Über Unblu
Unblu ist die Konversationsplattform für Finanzdienstleister. Über 160 Finanzinstitute weltweit vertrauen Unblu bei ihren Transformationsprozessen in den digitalen Raum. Darunter sind Kunden wie die Deutsche Bank, comdirekt oder die Teambank. Unblu macht digitale Kundenberatung einfach, sicher und persönlich. 

4. April 2022